新春將至，暖意先行。2月9日，一封手寫的感謝信，悄悄溫暖了澴川國投自來水公司客服工作人員的心房，也定格了基層服務的溫情瞬間。恰逢春節(jié)返鄉(xiāng)高峰，為切實保障全市人民度過一個安心、舒心、暖心的新春佳節(jié)，市民之家水電氣共享營業(yè)廳自來水窗口迎來服務高峰，每日前來辦理更名過戶、用水信息變更等業(yè)務的群眾較往日翻了一番，即便人潮涌動，現(xiàn)場依舊暖意融融、井然有序。

       2月9日上午12點15分，早已過了工作時間，自來水窗口的工作人員卻沒有停下忙碌的腳步，依舊有條不紊地辦理各項用水業(yè)務。她們毫無怨言、耐心細致，手把手指導群眾填寫資料、逐項核對信息，全程貼心陪伴、全程跟蹤服務，直至每一筆業(yè)務順利辦結(jié)，用堅守詮釋責任，用細節(jié)傳遞溫暖。

     這樣加班加點、主動擔當、貼心服務的場景，早已成為自來水公司客服工作人員的工作常態(tài)。對她們而言，每一次耐心解答、每一次細心辦理、每一次主動延伸服務，都是對“服務為民”初心的生動踐行；能切實幫到每一位用水戶，破解他們的用水難題，緩解返鄉(xiāng)群眾的辦事焦慮，心中便滿是溫暖與踏實，也真正讀懂了基層客服工作的價值與意義。

      一份認可，是最沉甸甸的獎勵；一句肯定，是最暖心的動力。澴川國投自來水公司始終堅守服務一線，以最熱誠的態(tài)度、最務實的作風、最高效的服務，打通服務群眾“最后一公里”，用點滴行動守護萬家用水安心。往后，自來水公司將繼續(xù)秉持“服務零距離，用水更貼心”的理念，把溫暖與安心送到每一位用水戶身邊，用優(yōu)質(zhì)、便捷、暖心的服務，護航千家萬戶度過一個幸福祥和的新春佳節(jié)。