為滿足客戶用水個(gè)性化需求，進(jìn)一步拓展供水服務(wù)功能和完善服務(wù)措施，孝感市自來水有限公司現(xiàn)面向社會(huì)提供用水設(shè)施安裝維修、水質(zhì)檢測(cè)分析、水表拆裝校驗(yàn)、室外管線探漏等供水延伸服務(wù)。用水單位及個(gè)人客戶如有相關(guān)需求，可電話咨詢或預(yù)約上門服務(wù)。

現(xiàn)將有關(guān)供水延伸服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示如下：

一、供用水政策及業(yè)務(wù)咨詢

服務(wù)內(nèi)容：咨詢解答相關(guān)供用水政策規(guī)定，以及用水報(bào)裝、水源置換、銷戶過戶、分表到戶、臨時(shí)用水等相關(guān)業(yè)務(wù)的工作流程、辦理時(shí)限、申請(qǐng)資料等。

服務(wù)方式：供水熱線96510或2897188（24小時(shí)在線服務(wù)），營(yíng)業(yè)窗口咨詢（市民之家、孝南區(qū)便民服務(wù)中心、玉泉路營(yíng)業(yè)廳、城站路營(yíng)業(yè)廳、臨空區(qū)客服中心）。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不收費(fèi)。

二、用水查證

服務(wù)內(nèi)容：查詢用水性質(zhì)、水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、賬戶余額、用水量、交費(fèi)信息和欠費(fèi)信息；出具有關(guān)用水證明；以上僅限登記用戶本人憑身份證明查證。

服務(wù)方式：供水熱線96510或2897188（24小時(shí)在線服務(wù)），營(yíng)業(yè)窗口咨詢（市民之家、孝南區(qū)便民服務(wù)中心、玉泉路營(yíng)業(yè)廳、城站路營(yíng)業(yè)廳、臨空區(qū)客服中心）。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不收費(fèi)。

    三、用水設(shè)施安裝維修

服務(wù)內(nèi)容：結(jié)算水表至用水端由客戶自行維護(hù)管理的室內(nèi)、外管道及閘閥等附屬用水設(shè)施的安裝、維修。

服務(wù)方式：有相關(guān)需求的客戶請(qǐng)致電2897188提前與湖北暢泉建設(shè)工程有限公司預(yù)約，商定安裝維修內(nèi)容與時(shí)間后，安排工作人員提供上門服務(wù)。工作人員持工作證服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開具正規(guī)發(fā)票；禁止假借公司名義私自向客戶承攬業(yè)務(wù)，及收費(fèi)后不開具發(fā)票等行為。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：見下表。

注：

1.以上僅為部分常見服務(wù)項(xiàng)目，其他安裝維修需求及所需材料參照市場(chǎng)行情，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約時(shí)詳細(xì)溝通并事先商定安裝維修方案及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，雙方共同確認(rèn)；

2.本公司選用的產(chǎn)品和材料均為國(guó)內(nèi)主流優(yōu)質(zhì)品牌，如需索取產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、合格證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證書，請(qǐng)事先說明；

3.因安裝維修受環(huán)境條件影響較大，難易程度亦有不同，涉及工時(shí)增加、開挖后恢復(fù)等內(nèi)容的項(xiàng)目，務(wù)請(qǐng)事先充分溝通和確認(rèn)，以免產(chǎn)生不必要的誤解。

四、水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：客戶自行維護(hù)管理的管網(wǎng)水、二次供水設(shè)施水質(zhì)檢測(cè)；地表水、地下水水質(zhì)檢測(cè)等。

服務(wù)方式：有相關(guān)需求的客戶請(qǐng)致電2897106提前與孝感市仙泉水質(zhì)檢測(cè)有限公司預(yù)約，由該公司提供上門采樣檢測(cè)服務(wù)（主城區(qū)范圍內(nèi)），或由客戶自行送樣檢測(cè)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：見下表。

注：

1.以上僅列基礎(chǔ)水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目，其他檢測(cè)項(xiàng)目及分析方法等根據(jù)客戶需求，參照國(guó)家及省相關(guān)檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商定；

2.客戶送檢的水樣，仙泉公司僅對(duì)送檢樣品負(fù)責(zé)；

3.檢測(cè)后出具CMA認(rèn)證檢測(cè)報(bào)告，并開具正規(guī)發(fā)票。

五、水表校檢服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：水表（流量計(jì)）校驗(yàn)；客戶有異議的結(jié)算水表的檢定。

服務(wù)方式：有相關(guān)需求的客戶請(qǐng)致電2897188提前與孝感市水表檢定站預(yù)約，由該站提供上門拆裝校檢服務(wù)（主城區(qū)范圍內(nèi)），或由客戶自行送檢。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：見下表。

注：

1.檢定后出具CMA認(rèn)證檢測(cè)報(bào)告，并開具正規(guī)發(fā)票；

2.客戶對(duì)結(jié)算水表計(jì)量有異議提交檢定的，經(jīng)檢定結(jié)算水表計(jì)量誤差值超出標(biāo)準(zhǔn)限值時(shí)，檢定費(fèi)用由本公司承擔(dān)；未超出標(biāo)準(zhǔn)限值時(shí)，檢定費(fèi)用由客戶承擔(dān)。