1、注意保持飲用水清潔衛生，發現飲用水變色、變渾、變味。應立即停止引用，防止中毒，并撥打供水服務熱線。
2、不得私自挪動供水設施，尤其不得私自移動水表。
3、如裝修改造用水設施，應選用飲用水專用管材，改造后做打壓試驗。
4、定期自檢用水設施，關閉用水閥門后如出現水表自走，說明漏水。
5、寒冷季節，應對用水設施采取必要的防凍保護措施。室內無取暖設施的，應在夜間或長期不用水時關閉走廊和室內門窗，保持室溫，同時關閉戶內水表代門，打開水龍頭，放凈水管中積水:室外水
管、淺門可用槔、麻織物或保暖材料幫扎保暖，以防凍烈損壞。
6、長期無人居住的房屋，應到費縣和源水務有限公司轄區客服中心辦理暫停用水手續，并關閉用水閥門，將自家的電話號碼留給鄰居或物業公司，以便情況緊急時聯系。
7、清晨擰開水龍頭，最初流出的自來水是不可飲用的死水，停用一夜的水龍頭及水管中的自來水是靜止的，這些水及金屬管壁及水龍頭金屬腔室會產生水化反應，形成金屬污染水，并目自來水中殘留
微生物也會繁殖起來，這種水含有大量對人體有害的物質，還可能藏著威脅人類健康的一種急性呼吸道傳染病菌-軍團菌。因此，早晨第一次打開水龍頭最好放放水再使用，以免損害自己的健康。
8、自來水的質量與水源、處理工藝等都有關系，建議意開飲用，生活中飲用自來水常見的問題有變色、異味等，這個現象是由于停水或者到了晚上自來水管存有空氣而早上的水壓較高，管道中的空氣溶解到自來水中，打開水龍頭，溶解的空氣就從自來水中釋放出來，形成大量的乳白色小氣泡，并非水質問題造成。而自來水有時會變黃，是因為自來水管道中的鐵銹等導致。對于這種現象，只需讓臟水自然流干凈，等水的顏色恢復正常再使用。
9、用戶有義務保護供水設施，注意防凍保溫，不堆埋、損壞水表，不私拆改裝自來水管道，及時更換老化或銹蝕的水閥和水龍頭，以防爆裂造成跑水事故。居民發現室外有跑水情況，也應及時撥打維
修電話。如因人為損壞供水設施，造成停水事故，責任由用戶自行承擔。
10、低溫天氣，市民如何做好用水設施防凍保溫工作?
答:用水設施受凍情況絕大多數都是因為室內管道保溫不到位、門窗不密封等因素造成。因此，加強住宅保溫自我防護工作尤為重要。家中水管、水表、水龍頭等用水設施，可以使用棉麻織物、塑料泡
沫進行包扎;夜晚應關閉廚房、廁所對外以及所有背陰房間的窗戶，保證室內的溫度在零度以上;陽臺等露天的水管更要注意保溫，防止水管凍住影響室內水管用水。
11、嚴寒天氣，如何保證自來水正常使用?
答:在嚴寒天氣(-5℃以下)，最有效的辦法是在晚間用水后稍稍擰開龍頭使水流成線，保證水管內自來水流動以防止夜間受凍。同時，晚上做好貯水準備，最好是熱水，以避免給次日凌晨生活造成不便。
12、如果家中水管已經凍住，有什么急救的措施?
答:對確已凍住的水管，市民可以用電吹風烘吹或用毛巾包裹后慢慢用溫水澆淋，切不可以用火直接烘烤或用開水急湯，以免造成管道或者水表爆裂。
13、有時感覺自來水有消毒水藥味，為什么?
答:消毒水藥味其實是氯氣混合在水中的氯味。為確保自來水符合安全衛生，避免水生傳染病的發生，自來水多以氯氣消毒，但對其含量有嚴格的標準，現行《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)規定出廠水余氯含量應控制在0.3~4.0ma/，用戶龍頭水大干0.05毫克/升。水中的余氯量在國家標準要求的范圍內，人是能感覺出氯味的，表明水質是安全衛生的，對人體健康并無影響，而目自來水所含氯味經煮沸后基本可以消除，可以放心飲用。
14、為什么說不要經常飲用純凈水?
答:純凈水是通過天然礦泉水加工、除菌而得到的水，幾乎不含有任何雜質和微量元素，作為日常飲用水，它的價位較高，難以適應人們的`生活需要。另外，長期飲用不含有任何養分的純凈水，可能會由于各種元素缺乏導致疾病，輕者會吃不香、睡不著、渾身乏力，重者會神經紊亂、骨質疏松、貧血等。
15、千滾水的危害有哪些?
答:我們提倡喝開水，但反對長期喝千滾水。在爐上沸騰了很長時間的水，還有電熱水器中反復煮沸的水就叫千滾水，其水中鈣、鎂等重金屬成分和亞硝酸鹽含量很高，長期飲這種水會干擾人的胃腸功
能，導致腹瀉、腹脹，而有毒的亞硝酸鹽還會造成肌體缺氧，并引起神經、泌尿和造血系統病變。
16、為什么有時用戶用水不當也可造成對水質的二次污染? 
答:部分用戶采用關小水龍頭，滴水入桶、缸儲存，由于滴水過久，余氯耗盡，自來水得不到有效消毒，其次高溫天氣，桶、缸底部水質惡化，長青苔或蚊蟲掉入，影響水質。另有用戶在水龍頭嘴部接
一段塑料管，由于水龍頭是金屬材質，長時間使用，會使管壁變黑，沉積結垢，也會污染水質。
17、為什么說飲水機夏季要半月清洗一次?
答:目前越來越多的家庭已經用飲水機，桶裝水代替了傳統的水殼和暖水瓶，而這也就給我們的飲水健康帶來了新的問題:飲水機如果衛生不過關，我們就可能病從口入。因為水放的時間長了就可能有
微生物滋生，導致冒腸道疾病等，因此建議一桶桶裝水最好在半個月內更新。如果家庭人口比較少，可以選擇容積小的桶裝水，以保證盡快更新，保證水質。其次，還要注意飲水機的消毒、清潔，很多家庭注意到要經常更換水，但很少考慮到飲水機的衛生狀況，事實上飲水機里也很容易滋生細菌，因此建議在夏天里最好每半個月清洗一次飲水機，而冬天可以一個月清潔一次，清洗時可以用消毒液，浸泡水嘴之后一定要沖洗干凈。